בריאן סוליס, הגורו החדש של המדיה החברתית, בראיון בלעדי ל- BuzziNews

לסוליס למעלה מ-76,000 עוקבים בטוויטר, למעלה מ-10,000 חברים בפייסבוק, הרבה מאוד הופעות בטלוויזיה, בבלוגים ובכנסים בינלאומיים וספר חדש ( "Engage!") שרואה אור בימים אלו, ועוסק באסטרטגיות בעולם המדיה החדשה, כאשר את ההקדמה לספר כתב לא אחר מאשר אשטון קוצ'ר.
לשרון לוי-מצקין הוא משיב על ההבדלים בין מדיה חברתית לניו מדיה, יישום מודלים כלכליים על מידת תשומת הלב של גולשים, מדידת הצלחה ברשתות החברתיות, מה עדיף לחברות B2B, ומעניק טיפים לכל מי שרוצה לעסוק במדיה החברתית

על רשת חברתית אי-אפשר להגיד: 'מחר יעטפו עם זה דגים'

לאומי הראה שהוא יודע לשלב פעילות בכל הפלטפורמות החברתיות הדומיננטיות עד הסערה האחרונה, כאשר החליט לחסום את הגולשים מלהגביב בשורת הסטטוס של עמוד הפייסבוק • אפשרות מכירתה של חברת דיגל, הבונה חלקים נרחבים משכונת נוף ירושלים, למשקיע פלסטיני, ומעורבות אפשרית של הבנק כנושה מרכזי לאישור המכירה, הביאה לתגובות נזעמות • "…כשאנו מגיבים ברשת חברתית – זוהי תגובה בלתי אמצעית והאחריות שלנו גדולה הרבה יותר. מספיק שהגבנו פעם אחת לא נכון, בשביל שיתחיל משהו שמי יודע מתי יסתיים.על רשת חברתית אי-אפשר להגיד: 'מחר יעטפו עם זה דגים", אמרה באחרונה, ראש מערך השיווק של בנק לאומי • כנראה שהמסר הזה עדיין לא חילחל ללאומי בשעת מבחן.

היום כבר ברור: שיווק במדיה חברתית הוא לא עוד טרנד חולף אלא הכרח כשמדובר במותגי צריכה ואפילו חברות B2B, שלא לדבר על "מוצרי" תקשורת. אך לא כולם מנצלים את הפוטנציאל העצום של המדיה החדש: חלק מפחדים מסיכוני החשיפה הטוטאלית, חלק רוצים לקפוץ למים אך לא יודעים איך או עדיין מחפשים את ה-"social media guru" שלהם. יש כאלה שניסו קצת בעצמם, פתחו פרופיל בפייסבוק ואפילו עדכנו אותו כמה פעמים וצברו כמה מאות חברים אך לא ראו בזה שום תועלת. ויש כאלה שפשוט לא נונתים לפעילות הזאת חשיבות רבה מספיק כדי לעשות צעדים רציניים בכיוון ההצלחה החברתית. אז מה הם החברות והמותגים שלא רק הבינו את חשיבות העניין אלא גם הפנימו את כללי המשחק והפכו למצטייני הרשת החברתית הישראלית? מה הם עושים ולמה זה עובד להם?

ג'וּן טוויטי-סיפל, מורה בתיכון במסצ'וסטס, ארה"ב למדה את הלקח בדרך הקשה. היא פרסמה אמירות קשות על מקום עבודתה, תלמידיה, הוריהם ורגשותיה בנוגע למקום עבודתה, על גבי דף הפייסבוק שלה. למרות שחלק מהפוסטים היו בני למעלה מחצי שנה, לקח בדיוק יום אחד לוועד ההורים של בית הספר לדרוש, ואף לקבל, את פיטוריה. גורל דומה ותביעה משפטית זימן לשני עובדים של דומינוס פיצה, לאחר שאלו הצטלמו כאשר הם תוחבים לאפיהם גבינה ונופחים על בצק פיצה, שהיה בדרכו ללקוח.

שיחות שהיו בעבר נחלתן של שיחות סלוניות או שיחות דיסקרטיות בין חברים, הפך לנחלת הכלל, עם התפתחות במות חברתיות כדוגמת פייסבוק. מושג הפרטיות איבד מערכו, השותפות והלחיצה על כפתור ה"לייק", מעביר מידע שהיה בעבר פרטי, לאנשים שאינם בהכרח במעגל החברתי הראשוני של הכותב.

חברות הבינו את חשיבותם של הרשתות החברתיות אבל האם הן למדו את כללי המשחק במגרש המשחקים החדש? הדוגמא של נסטלה ממחישה את חוסר הודאות בעניין.

כולם מדברים על המדיה הדיגיטלית, על הרשתות החברתיות, על המוביליות של האינטרנט. פתאום יש המון אנשים שקוראים לעצמם "מומחים לרשתות חברתיות", אבל האם אפשר לדבר על מומחיות בתחום הזה? אנשי השיווק מסכימים ששיטות העבודה בעידן הדיגיטלי צריכות להיות שונות, אבל האם מישהו באמת יודע מה הן? נראה שלא ממש. מכיוון שמדובר במדיה בהתהוות, כאשר פלטפורמות טכנולוגיות תומכות כמו פייסבוק, יו-טיוב וטוויטר, רק סייעו להפיכתה לזמינה למאות מיליוני בני אדם פרטיים, ציבוריים ולגופים עסקיים.

נורמן פוטר מעבודתו באחת מחברות ההיי-טק הגדולות לאחר חמש שנות עבודה. למרות תחושת אי-הוודאות לגבי המשך הקריירה שלו בעולם ההיי-טק, נטל נורמן את המושכות לידיו ונקט בפעולות אקטיביות למציאת עבודה אחרת.

"יכולתי לשבת בבית ולבכות על מר גורלי, וכמה שהעולם אכזר", אומר נורמן, "אבל החלטתי באופן מודע להילחם על מקומי בשוק העבודה ולגייס את כל המשאבים העומדים לרשותי למציאת עבודה. מציאת עבודה הפכה לעבודה בפני עצמה, עבודה קשה, שהשתלמה בסוף".